Keepin帮助与支持
从权限到恢复，这里是与你的照片有关的重要答案。
照片没有显示怎么办？
在 iPhone“设置”中查看 Keepin 的照片权限。如果选择了有限访问，只有授权的照片会显示；可在系统选择器中增加照片。iCloud 原片可能需要网络下载，请同时检查网络与设备可用空间。
“保留”“收藏”“待删除”有什么区别？
保留表示你已经审阅，并不删除原片；收藏是系统照片的收藏标记；待删除只是待确认的队列，不是永久删除。这些操作不要与“封存”混淆：封存会创建一个单独的媒体文件包。
如何选择封面？
创建封存时可以选择预设封面，也可以主动选择自己的照片。预设图片不暴露封存内容；自己的照片封面会在本地封存列表中直接显示。封面只用于识别，不改变包内原始媒体。
封存文件放在哪里？
创建过程中 App 会保存本地文件。导出时由系统“文件”选择位置，例如“我的 iPhone”、iCloud Drive，或已经安装、登录并支持该操作的其他云盘。Keepin 不替你提供额外云存储。
为什么不能直接当作 ZIP 打开？
当前封存采用 .keepin 加密容器，不是通用 ZIP。请使用 Keepin 导入文件并输入正确密码。请保留可用的 App、密码与独立文件副本。
可以找回密码吗？
不能。Keepin 不保存或托管封存密码，也无法为加密文件重置密码。创建时请使用可靠的方法保存密码；不要把密码本身写入名称或密码提示。
导出或恢复失败怎么办？
先保留原片和现有封存文件，检查目标位置是否可写、可用空间是否足够、iCloud 原片是否下载完成。导出失败时本地创建可能已经成功，请查看 App 的具体状态后重试，不要急着清空或卸载 App。
怎样管理订阅或恢复购买？
在 App 的 Pro 页面使用“恢复购买”，并确认当前 Apple 账号与购买时相同。订阅的查看、取消及变更在 Apple 的订阅管理中完成，卸载 App 不会取消订阅。
订阅到期或卸载会怎样？
当前恢复已有封存不要求有效 Pro 订阅。卸载 App 则可能删除尚未导出的本地文件，因此请先将文件导出并验证。外部位置的副本需在相应服务中自行管理。